Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản tại 75hz

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 75hz.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
75hz Điều khoản và quy định tài khoản tại 75hz
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu có đính kèm số tài khoản và ảnh xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản và câu hỏi về điều khoản cần giải đáp nhanh.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý ưu tiên.
Mẫu khiếu nại trực tuyến Điền mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ trên trang. Phù hợp với yêu cầu tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến tranh chấp thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 75hz xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị nhằm vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ 75hz đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh danh tính lần đầu — bạn cung cấp ảnh CMND và ảnh chụp ví Viettel Money hoặc ZaloPay đang dùng. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi rút tiền trái phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 75hz. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Phạm vi pháp lý phụ thuộc vào khu vực bạn truy cập. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi xác nhận thành công.

Có. Mỗi ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản và chính sách bảo mật riêng của nhà cung cấp. Điều khoản của 75hz áp dụng song song, không thay thế điều khoản ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành dịch vụ khi cần thiết và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điền mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Hỗ trợ, chọn loại vấn đề là giao dịch thanh toán. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi tra soát chính xác hơn.